01من نحن

كرستيم وكالة متخصصة في أتمتة الأعمال والذكاء الاصطناعي والبرمجيات والنمو الرقمي، مقرّها الرياض، المملكة العربية السعودية. ونحن الجهة المسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع.

02البيانات التي نجمعها

نجمع ما نحتاجه فقط:

• بيانات التواصل التي ترسلها: الاسم والشركة والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ورسالتك.
• بيانات الخدمة: الخدمة التي تهمّك والمعلومات التي تشاركها خلال التدقيق أو المشروع.
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي زرتها ومصدر الزيارة، عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل.
• سجلات التواصل: الرسائل الإلكترونية ورسائل واتساب وملاحظات المكالمات المتعلقة باستفسارك.

03كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم التدقيق المجاني الذي تطلبه.
• تقديم خدماتنا وإدارتها وتطويرها.
• إرسال تحديثات الخدمة، والرسائل التسويقية بعد موافقتك.
• تحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
• الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية والتنظيمية.

04الأساس النظامي

نعالج البيانات بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد أو خطوات تسبقه بطلب منك، أو لمصالحنا المشروعة، أو للامتثال لالتزام نظامي.

05مشاركة بياناتك

لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزوّدي خدمات موثوقين يساعدوننا في التشغيل، مثل منصات الاستضافة وإدارة العملاء والبريد والتحليلات وإدارة المشاريع، وفق التزامات السرية وحماية البيانات، أو عند طلب جهة مختصة نظامًا.

06نقل البيانات خارج المملكة

قد يخزّن بعض مزوّدينا البيانات خارج المملكة العربية السعودية. وفي هذه الحالة لا ننقل البيانات إلا وفق ما يسمح به النظام ومع ضمانات مناسبة.

07ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وملفات تحليلية لفهم طريقة استخدامه. يمكنك التحكم بها أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل بعضها على عمل الموقع.

08مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أو كما يتطلب النظام. وتُحذف بيانات الاستفسارات التي لا تتبعها علاقة قائمة أو تُجهَّل خلال 24 شهرًا.

09أمن البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية، منها ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل ومزوّدون آمنون، لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.

10حقوقك

يحق لك بموجب النظام:

• العلم بكيفية معالجة بياناتك.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب إتلاف البيانات التي لم تعد هناك حاجة إليها.
• سحب موافقتك في أي وقت، دون التأثير على المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@crustim.com، ونردّ خلال 30 يومًا.

11التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وتُنشر أحدث نسخة دائمًا في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.